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BBB AUTO LINE ®

Empieza Aqui

La ley limón lo protege de un vehículo con un defecto que afecta sustancialmente su seguridad, uso o valor.

 

En el programa de BBB AUTO LINE, le ayudamos a resolver su disputa sobre la ley limón o garantía de su vehículo sin la necesidad de un abogado. Este servicio es gratuito para los propietarios de vehículos de los fabricantes participantes. Ofrecemos servicios de mediación y arbitraje para ayudarle a resolver su disputa sobre la ley limón o garantía de su vehículo.

Presentar una Reclamación (teléfono)

Elegibilidad


Si su vehículo está en garantía, las leyes de limón exigen que el fabricante de su vehículo lo repare y, si no pueden hacerlo después de un número razonable de intentos, deben reemplazarlo o reembolsarlo. Existe una ley federal del limón, conocida como Ley de Garantía Magnuson-Moss ("Mag-Moss"), así como leyes estatales del limón, en vigor para proteger a los consumidores de quedarse atascados con los "limones." 

Si cree que tiene un limón, su elegibilidad para el programa BBB AUTO LINE puede depender de varios factores, que incluyen:

El fabricante de su vehículo debe participar en el programa BBB AUTO LINE. 

Su vehículo debe estar cubierto por la garantía del fabricante.

El tipo de problema que tiene debe estar cubierto por la garantía.

Puede haber leyes relevantes en su estado que afecten su elegibilidad.

Fabricantes Con Los Que Trabajamos


El Proceso


El proceso de resolución de disputas de BBB AUTO LINE es eficiente y gratuito para los propietarios de vehículos de los fabricantes participantes.

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Si tiene un problema con su vehículo que está cubierto por la garantía de su automóvil, complete el formulario en esta página (más abajo) para presentar un reclamo ante BBB AUTO LINE.

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Una vez que presente su reclamo, será asignado a un especialista de BBB AUTO LINE que trabajará con usted para asegurarse de que comprenda cada paso del proceso de resolución de disputas.

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Si su reclamo es elegible, su especialista en resolución de disputas de BBB AUTO LINE trabajará con usted y su fabricante para encontrar una solución que usted y el fabricante puedan acordar.

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Si no se puede encontrar una solución de mutuo acuerdo, el equipo de BBB AUTO LINE lo ayudará a comenzar el proceso de arbitraje. Visite la página web “¿Cómo funciona?” para conocer más detalles sobre el proceso BBB AUTO LINE.

 

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Presentar Una Reclamación

Para obtener la mejor experiencia del cliente, por favor llame a nuestro equipo al 1-800-955-5100 para abrir un reclamo de garantía de vehículo o reclamo bajo la ley de protección al consumidor (marque el número 2 para español). Si lo prefiere, también puede presentar su reclamo a través de nuestro Portal de Resolución de Disputas.

40thanniversary

Celebrating 40 years of BBB AUTO LINE

BBB AUTO LINE

BBB AUTO LINE es uno de los programas de resolución de disputas más grandes y de mayor duración en los Estados Unidos. Ayudamos a consumidores y empresas a resolver disputas sobre garantías de vehículos, leyes de limón y demandas colectivas de una manera sin complicaciones, oportuna y rentable.

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